Trocas e Devoluções

A Costarini Calçados, visando a transparência e o comprometimento com a satisfação de nossos clientes, estabelece as seguintes diretrizes para trocas e devoluções

Prazo: Aceitamos solicitações de troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem quaisquer indícios de uso ou consumo, mantendo-se nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é imprescindível que o produto seja devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Custo do Frete: A partir desta atualização, informamos que o custo do frete para troca ou devolução será responsabilidade do cliente. Essa decisão visa evitar prejuízos e possibilitar a continuidade da oferta de frete grátis no momento da compra.

IMPORTANTE: Não serão aceitas devoluções caso as condições acima não sejam rigorosamente respeitadas.

Para mais informações ou para iniciar o processo de troca ou devolução, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via Whatsapp (14)935009614, não serão aceitos pedidos via email, pois é necessário enviar etiqueta do pedido para devolução em alguns casos e pelo whatsapp é facilitado a comunicação.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos produtos.

Atenciosamente, Equipe Costarini Calçados